1688新规:行业优选商家能力指标解读

2022年3月15日,1688平台对【行业优选商家】进行了全面升级,现货赛道的商家围绕产品力和服务力着力打造,达到了行业优选的标准后,即可成为行业优选商家,获得1688行业小二的重点扶持。

找工厂定制赛道的商家满足超级工厂会员身份,并且提供对应服务后,即可成为金牌制造商家,获得相应平台扶持。

行业优选商家指标解读

一、产品力指标解读

1、近30天店铺买家转化率

买家转化率是指所近30天内,支付买家数除以访客数,即访客转化为支付买家的比例。

考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据

考核类目:全行业类目

2、近90天店铺老客回头率

考核90天内,店铺老客是指店铺的近90天采购过2次及以上的买家 ,并且2次采购时间间隔大于1个购物天次。老客回头是指店铺近90天内,采购过3次及以上的买家 ,并且3次采购时间均大于1个购物天次。

分子: 店铺近90天采购过3次及以上的买家,且 采购时间均大于3个购物天次

分母: 店铺近90天采购过2次及以上的买家,且 采购时间大于2个购物天次

考核周期:近90天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推90天的数据

考核类目:全行业类目

3、店铺价格力强商品 或 近30天新发商品数

1688运营.png

4、店铺有效在线商品数

展现的是查询当日(T-1)的店内有效并且可交易的商品数(所选周期最后一天)

考核类目:全行业类目

以下商品不进行统计:

● 生意参谋后台该数据不是实时更新,所以如果您销售中的产品今天刚操作了:新发,下架或者删除,建议您明后天关注生意参谋后台数据更新。

● 生意参谋后台统计的在线商品数不包括不可交易产品。

5、店铺销量

近30天店铺累计销售金额10万元,且近30天店铺累计买家数20个,即达到3A交易勋章标准。

交易勋章是一套衡量1688平台商家诚信、在线销售、服务的综合能力,根据行业差异化设计的动态评级体系。交易勋章越高,客观代表综合实力越强,相应也会获得更多的特权。

考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据

考核类目:全行业类目

二、服务力指标解读

1、近30天店铺旺旺响应率

考核早9:00-晚21:00期间的商家旺旺3分钟响应率,3分钟内回复的买家咨询消息越多,答案越标准,买家体验越好。

分子:近30天旺旺3分钟内有效回复买家咨询消息的总和

分母:近30天内旺旺收到的买家咨询消息的总和

有效回复:人工回复+店小蜜自动回复(除转人工失败提示语)+7x24H响应服务智能答复,旺旺/千牛设置的自动回复属于无效回复

考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据

考核类目:全行业类目

以下情况不计入考核:(分子分母均不计入考核)

商家主账号与子账号、商家店铺子账号间的消息不计入考核

有阿里官方打标的小二账号发来的消息不计入考核

系统通知消息、系统卡片提示(商品/订单链接卡片算有效信息)、商品退款卡片不计入考核

代运营服务广告消息(系统已于12月智能识别广告骚扰)

2、30天店铺订单实际48H内揽收率

点击查看近30天48小时内揽收率(店铺诊断-物流-可查看近7天或近30天的48小时内揽收率)

3月8日起,可在未履约订单明细下方,查看48小时内无揽收的订单明细

注意:48小时内揽收率是从买家支付后开始计算48小时的,目前履约率是从买家支付后次日凌晨开始计算应发时间,预计3月底左右履约率也会升级为从买家支付后开始计算应发时间

分子:近30天买家支付成功后的48小时内有揽收记录的子订单数

分母:近30天买家支付成功的子订单数

揽收记录:是指发快递或物流时,快递或物流公司同步给平台的走件信息中有显示:xx时间xx网点揽收的记录

考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据

考核类目:全行业类目

考核订单:分子分母考核的都是子订单维度(例如一个订单号是一个主订单,如果一个主订单里面有两个商品或者规格,就是两个子订单)

以下情况不计入考核(分子分母均不计入考核)

注意:

1、分子分母都剔除48小时内买家发起退款申请的子订单

2、只包含现货订单,找工厂合约订单、邀约订单除外

3、若存在更换运单号的情况,以最新创建的运单的揽收时间为准

预计3月初该页面的【诊断明细】模块,会增加:TOP100 48小时内无揽收订单明细,到时候就可以查看近7天或近30天具体的48小时内无揽收订单了。

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