深圳零售商家疫情下员工复工“直播带货”

受疫情影响,部分商业购物中心、大型商超推出 " 直播带货 " 等新零售方式,让顾客宅在家里就可以消费购物,而商家员工在复工后也顺应时势 " 转型升级 ",成为网红主播。

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2 月 14 日,在梅林天虹,主播赖喆正忙着给线上顾客 " 直播带货 "。这是疫情期间,梅林天虹开展的第二次线上直播,也是赖喆参与的第二次线上直播。受疫情影响,天虹商场短时间暂停开门营业,但与赖喆一样的门店营销人员却始终没有停下工作的脚步。

梅林天虹商场实体店在 2 月 1 日闭店暂停营业,但自己和同事在 2 月 3 日就已经复工到岗,通过策划线上营销活动的形式吸引顾客,将线下实体店大程度 " 搬 " 到线上,让市民宅在家里就可以 " 买买买 ",而 " 直播带货 " 正是一种新尝试。

直播期间售卖的商品包括化妆品、黄金、珠宝、手表等多种百货商场常见物品,市民通过直播就 " 逛了 " 大半个商场。

" 技多不压身 ",疫情期间,不少商家销售形式发生转变,传统商场员工也 " 紧急充电 "," 逼迫 " 自己掌握新技能。赖喆介绍,自己本身是梅林天虹商场的一名高级营销经理,负责策划、营销相关工作。疫情出现后,天虹推出了线上直播销售形式,自己毫不犹豫报名参加了,既负责主播工作,也要负责后台数据反馈等内容。每次直播至少要准备 5 天时间,包括学习直播知识、互动技巧、气氛调动等。

商家将 " 主战场 " 从线下 " 搬 " 到线上

受疫情影响,市民宅在家里,深圳不少商场及大型生活超市采取多种线上营销方式,吸引顾客。除了 " 直播带货 ",空中美课(即化妆品品牌发起的线上秒杀活动)、微信群秒杀也是不少商家采用的主要方式。

直播是百货专柜到家的另一种形式延展,所见即所售,顾客可以更直观了解商品。疫情期间,市民足不出户,直播可以给顾客更多的时间选择,享受更多元化的购物体验。这也是受疫情影响,实体商场销售方式的转变。目前深圳的门店直播每天至少 50 场以上,参与直播员工数量在 150 人左右,每场直播根据品类区别,销售金额在 1 万至 8 万元不等。

除了百货商场,深晚记者了解到,部分大型商超也在近期将 " 主战场 " 从线下 " 搬 " 到了线上。苏宁家乐福在元宵节当天推出了首场直播,直播的货品包括生鲜的肉菜、鸡蛋和水果,还有冷冻包点、方便食品、休闲零食等,以及消毒液、洗手液、一次性手套等居家隔离商品,受到消费者的好评。


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▲苏宁家乐福员工袁野在商超直播线上售卖饺子。

袁野是苏宁家乐福全国首场直播的主播,复工后元宵节当天他首次 " 尝鲜 " 直播,就有超过 20000 名观众在线观看。如今,他除了是家乐福门店营运部门主管,也多了 " 网红主播 " 身份,顾客通过苏宁易购线上平台就可看到他两期直播节目的回放视频,并购买相关产品。

深圳零售商家疫情下员工复工“直播带货”,值得期待的是,深圳部分商场门店,2 月 17 日起,将陆续重新 " 开门迎客 "。


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